Questions Fréquemment Posées

Questions d’auberge

1. Qu'est ce qu'une auberge?
2. Où êtes-vous?
3. Comment y parvenir?
4. Quels types dortoirs disponibles?
5. Qu'est que qu'un pod ou dortoir premium?
6. Dois-je partager ma chambre?
7. Les chambres sont-elles homogènes ou mixtes?
8. Hostel Art, c'est quoi?
9. Y-a-t-il des commodités dans les chambres?
10. Comment réserver?
11. Quelle est la différence entre une chambre jumelle et une chambre double?
12. Puis-je réserver pour une école ou un groupe?

Règlements et Paiements

1. A quelles heures s’effectuent les arrivées et départs?
2. Avez-vous des chambres pour fumeurs?
3. Quelle sécurité avez-vous?
4. Puis-je inviter des amis à l’auberge?
5. Avez-vous une restriction sur l’âge d’entrée?
6. Dois-je être étudiant ou membre de Hostelling International pour pouvoir séjourner chez vous?
7. Pourquoi une carte de crédit est-elle nécessaire pour réserver?
8. Quand doit-on payer?
9. Au plus tard, à quelle heure puis-je arriver?
10. Y-a-t-il un couvre-feu?
11. Pour ne pourrais-je pas enregistrer avant 13h00?
12. Ai-je besoin de réserver en avance?
13. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
14. Quelles sont les règles d'annulation?
15. Si je voyage avec ma famille?

Les installations de l’auberge

1. Le petit-déjeuner est-il inclus?
2. Dois-je me munir d'un sac de couchage?
3. La literie est-elle fournie?
4. Avez-vous une cuisine équipée?
5. Offrez vous des tarifs étudiants?
6. Où puis-je laisser mes affaires?
7. Fournissez-vous un moyen de transport jusqu’à l’auberge ?
8. Où puis-je entreposer mes objets de valeur?
9. Avez-vous des téléphones publics ou internet?
10. Y-a-t-il un parking?
11. Que puis-je faire?
12. Comment contacter un hôte de l'auberge?
13. Vendez vous de billets pour des visites ou des attractions?
14. Pourrais-je laver mon linge?

Questions d’auberge

1. Rating: +2

   

   Qu'est ce qu'une auberge?

   Une auberge est un type d'hôtel pour voyageurs à la recherche d’un hébergement peu coûteux ou pour des gens qui souhaitent faire un court séjour en ville avec hébergement pas cher et simple. L'image de l'auberge typique est celle de grands dortoirs avec lits superposés. Avec les années, cependant, l'industrie a grandi, beaucoup d'auberges offrant une variété étendue de services et de types de chambres. Des chambres d'art aux chambres doubles, les auberges sont moins formelles que les hôtels et se focalisent d'avantage sur l'offre d'un style de vie et le divertissement.

2. Rating: +5

   

   Où êtes-vous?

   Piccadilly Backpackers est situé au centre de Londres, à Piccadilly Circus même, ce qui fait de nous l'auberge la plus centrale de Londres. Pour plus d'informations et une carte détaillée, veuillez vous référer à notre page de location.

3. Rating: +4

   

   Comment y parvenir?

   Nous sommes très facile à rejoindre a partir des tous les aéroports principaux, trains et bus dans et autour de Londres. La façon la plus simple d'arriver jusqu'à nous est de prendre le bus ou le métro Londonien jusqu'à la station Piccadilly Circus d'où nous sommes à quelques pas. Rendez vous à la page de location pour plus d'informations.

4. Rating: +4

   

   Quels types dortoirs disponibles?

   Nous avons une variété de chambres et de dortoirs disponibles.
   Les chambres privées sont soient simples, jumelles ou doubles.
   Les chambres-dortoirs comprennent 4, 6, 8, 10, 6 lits pods ou dortoirs premium et 4 lits exclusivement féminins.

5. Rating: +4

   

   Qu'est que qu'un pod ou dortoir premium?

   Une chambre pod est une expérience comme aucune autre, inspirée des hôtels de classe moyenne au Japon. Ces lits sont à la fois spacieux et offrent une plus grande intimité que les autres types. Toutes ces chambres ont été décorées par des artistes, en contribution à notre projet Hostel Art. Visitez notre section galerie.

6. Rating: +5

   

   Dois-je partager ma chambre?

   Si vous avez réservé une chambre double, simple ou jumelle, vous y serez seul à l'occuper et à y avoir accès. Si vous avez réservé une chambre en dortoir, vous partagerez votre chambre avec les autres occupants. Si vous souhaitez être seul en chambre dortoir, vous devrez réserver tous les lits de la chambre.

7. Rating: -1

   

   Les chambres sont-elles homogènes ou mixtes?

   Nous faisons notre possible pour garder les chambrées aussi homogènes que possible mais étant donné notre taille nous ne pouvons pas toujours le garantir. Nous disposons de dortoirs exclusivement féminins si dormir en dortoir mixte vous est inconfortable.

8. Rating: +3

   

   Hostel Art, c'est quoi?

   En 2005, Piccadilly Backpackers a commencé un projet unique sur Londres. Nous avons demandé à de nombreux artistes de peindre et décorer notre 3e étage. Depuis lors, des artistes viennent décorer et peindre plusieurs de nos chambres un peu partout dans le bâtiment, ceci incluant notre lobby (accueil au rez-de-chaussée) et le couloir du 4e étage. Vous pouvez apprécier les images de ces chambres incroyables dans la galerie. Si vous êtes tenté par l'idée de créer une chambre, veuillez nous envoyer un email.

9. Rating: +3

   

   Y-a-t-il des commodités dans les chambres?

   Toutes nos chambres à part des en-suite (douche incluse) ont des commodités partagées. Il y a minimum 2 toilettes masculines et féminines et douches sur chaque étage. Certains étages dispose aussi de toilettes mixtes.

10. Rating: +4

    

    Comment réserver?

    Vous pouvez réserver par téléphone, email ou en ligne. Nous vous recommandons de réserver en ligne puisque c’est la façon la plus rapide et facile de réserver. Vous pouvez éventuellement profiter de remises sur vos réservations en ligne.

11. Rating: +5

    

    Quelle est la différence entre une chambre jumelle et une chambre double?

    Une chambre jumelle a des lits superposés simples. Une chambre double dispose d’un lit double en bas.

12. Rating: +3

    

    Puis-je réserver pour une école ou un groupe?

    Tout regroupement de 14 personnes ou plus est classé comme groupe. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page groupe faq

Règlements et Paiements

1. Rating: +5

   

   A quelles heures s’effectuent les arrivées et départs?

   Vous pouvez enregistrer votre arrivée a partir de 13:00, la réception est ouverte 24 heures sur 24 donc ne vous en faites pas si votre arrive a lieu tard dans la nuit. Les départs ont lieu à 10h00. Le stockage des bagages est possible gratuitement le jour de votre arrivée avant l’heure d’enregistrement et pour une somme modique si vous êtes en partance.

2. Rating: +0

   

   Avez-vous des chambres pour fumeurs?

   Nous avons toujours appliqué une politique non-fumeur. Depuis Juillet 2007, il est illégal de fumer dans n'importe quel établissement public du Royaume-Uni

3. Rating: +3

   

   Quelle sécurité avez-vous?

   Nous avons une entrée gardée 24 heures sur 24 par un membre du personnel qui s'assure que seuls les hôtes ou les personnes munies d'une réservation sont autorisées a l'intérieur de l'enceinte. Nous avons aussi des caméras couvrant l'intérieur et l'extérieur du bâtiment. La réception est ouverte 24 heures sur 24 pour venir en aide, en cas d’éventuel problème.

4. Rating: +1

   

   Puis-je inviter des amis à l’auberge?

   Seuls les hôtes sont autorisés à l'intérieur du bâtiment. Ni amis, ni famille ne seront admis à l'intérieur du bâtiment. Si vous souhaitez rencontrer quelqu'un, cette personne devra attendre dans le lobby.

5. Rating: +0

   

   Avez-vous une restriction sur l’âge d’entrée?

   Nous acceptons tous les âges a Piccadilly Backpackers. Si des personnes entre 16 et 18 ans désirent rester chez nous, il leur sera nécessaire d'être accompagnées d’un adulte ou d'avoir d'une lettre de leur tuteur légal leur donnant la permission de voyager. Si vous voyagez avec quelqu'un en dessous de 16 ans, cette personne devra être nécessairement accompagnée par un adulte. La loi au Royaume-Uni n'autorise pas les individus en dessous de 16 ans à partager un dortoir. Ils doivent être logés en chambres privées ou tous les lits du dortoir devront être réservés. Veuillez nous appelez pour vous assurer que tous vos lits sont alloués dans la même chambre. Pour toute question, contactez-nous.

6. Rating: +4

   

   Dois-je être étudiant ou membre de Hostelling International pour pouvoir séjourner chez vous?

   Nous sommes une organisation indépendante et acceptons tout le monde. Vous n'avez pas besoin d'être membre d'une organisation particulière ou étudiant. Nous proposons cependant des remises aux possesseurs de cartes ISIC.

7. Rating: +0

   

   Pourquoi une carte de crédit est-elle nécessaire pour réserver?

   Nous demandons vos informations de compte pour assurer le paiement. Si vous ne vous enregistrez pas ni n'annulez votre réservation, la carte sera débitée de l'équivalent de la première nuit de réservation en tant qu'absence. Le paiement s'effectue à l'arrivée à l'auberge par la méthode de votre choix. Aucune caution n'est débitée.

8. Rating: +0

   

   Quand doit-on payer?

   Nous encaissons la totalité de la somme à l'arrivée puisque que nous ne prenons aucune caution si vous réservez directement avec nous.

9. Rating: +0

   

   Au plus tard, à quelle heure puis-je arriver?

   La réception est ouverte 24 heures sur 24 donc vous pouvez arriver a n'importe quelle heure. De plus il y a des bus de nuit en partance des gares principales directement vers Piccadilly et le centre de Londres.

10. Rating: +1

    

    Y-a-t-il un couvre-feu?

    Aucun couvre-feu ni fermeture.

11. Rating: -1

    

    Pour ne pourrais-je pas enregistrer avant 13h00?

    Les chambres sont nettoyées entre 10h00 et 13h00, ce qui est la raison pour laquelle vous ne pourrez pas accéder à votre chambre avant cette heure.

12. Rating: +1

    

    Ai-je besoin de réserver en avance?

    Vous pouvez entrer directement et rester en tant que « walk-in» mais nous vous recommandons fortement de nous appeler ou de réserver en ligne avant de venir séjourner car nous sommes plein toute l'année

13. Rating: +1

    

    Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

    Nous acceptons toutes les Cartes de paiement les plus répandues, American express inclues. Nous acceptons aussi le liquide et les traveller’s chèques en Livres Sterling.

14. Rating: +4

    

    Quelles sont les règles d'annulation?

    Si vous devez annuler votre réservation, contactez-nous par email ou téléphone avant 14h00, le jour précédent votre arrivée. Si vous ne nous contactez pas, la première nuit de séjour vous sera facturée considérée comme absence.

15. Rating: +0

    

    Si je voyage avec ma famille?

    Si vous voyagez avec votre famille, soyez conscient qu'à moins que vous ne réserviez tous les lits d'un dortoir avec votre famille ou une chambre privée, vous devrez le partager avec d'autres occupants. Si vous êtes accompagnés d'enfants en dessous de 14 ans, vous devez réserver un dortoir entier ou une chambre privée car ils ne peuvent partager les installations avec d'autres occupants.

Les installations de l’auberge

1. Rating: -12

   

   Le petit-déjeuner est-il inclus?

   Le petit-déjeuner n'est pas inclus. Nous offrons aussi une large sélection de nourriture incluant fruits, thé, café et le traditionnel petit déjeuner Anglais.

2. Rating: +2

   

   Dois-je me munir d'un sac de couchage?

   Tous les lits sont équipes d'oreillers et de couvertures. La literie est fournie gratuitement à la réception mais libre a vous d'emmener vos propre sacs de couchages ou oreillers si vous le souhaitez.

3. Rating: +1

   

   La literie est-elle fournie?

   La literie est fournie gratuitement à l'enregistrement et peut être récupérée a la réception. Des serviettes peuvent être louées à la réception.

4. Rating: -2

   

   Avez-vous une cuisine équipée?

   Nous n'avons que des fours à micro-ondes disponibles pour nos hôtes ainsi que des distributeurs de boissons et en-cas. Nous avons un café offrant un large menu de repas.

5. Rating: +3

   

   Offrez vous des tarifs étudiants?

   Nous n'offrons le tarif étudiant qu'aux possesseurs de cartes ISIC. En ce dernier cas, assurez-vous de présenter votre carte avant d'avoir complété votre paiement.

6. Rating: +2

   

   Où puis-je laisser mes affaires?

   Nous disposons d'une salle à bagages située au 4eme étage. Elle est gratuite pour les hôtes arrivant avant 13h00, heure d'enregistrement. Pour ceux quittant l’établissement, une petite somme vous sera demandée pour nous confier vos bagages. Chaque chambre dispose de casiers où vous pourrez ranger vos affaires. Des cadenas peuvent être achetés dans notre Travel Shop.

7. Rating: +0

   

   Fournissez-vous un moyen de transport jusqu’à l’auberge ?

   Nous ne fournissons aucun moyen de transport vers l'auberge pour le moment, mais il est assez facile d'arriver jusqu'à nous depuis toutes les grandes gares et aéroports en raison de notre situation géographique. Il existe également des navettes depuis l'auberge jusqu'aux aéroports qui peuvent être appelées via notre Travel Shop.

8. Rating: +0

   

   Où puis-je entreposer mes objets de valeur?

   Nous louons des coffres aux mesures d'un ordinateur portable jusqu'à un mois. Chaque chambre dispose de casiers où vous pourrez ranger vos affaires. Des cadenas peuvent être achetés dans notre Travel Shop.

9. Rating: +0

   

   Avez-vous des téléphones publics ou internet?

   Nous avons des téléphones payant à chaque étage. Nous avons un internet café ouvert en permanence géré par Global Gossip et des accès Wifi sur certains étages.

10. Rating: +0

    

    Y-a-t-il un parking?

    Nous ne pouvons offrir aucun parking puisque nous sommes au centre de Londres. Mais il existe plusieurs National Car Parking très prés de nous. Cependant, il revient très cher d’y laisser votre voiture pour une nuit. Nous vous recommandons de garer votre voiture en dehors de Londres et d’emprunter les transports en commun. Jetez un œil à notre page de location pour plus d'aide

11. Rating: +0

    

    Que puis-je faire?

    Nous avons des soirées et événements dans différents pubs et clubs dans le voisinage immédiat. Nous avons aussi une salle commune avec un salon, aire TV et aire de jeux, Internet café, Wifi sur certains étages, le travel shop pour planifier vos sorties et plus encore. Rendez-vous sur la page d'installations pour de plus amples informations.

12. Rating: +0

    

    Comment contacter un hôte de l'auberge?

    Il n'y a pas de téléphones dans les chambres mais des messages à l'intention de nos hôtes peuvent être affichés sur un tableau dont nous disposons.

13. Rating: +5

    

    Vendez vous de billets pour des visites ou des attractions?

    Nous organisons des départs quotidiens pour de promenades guidées avec New Europe Tours. Nous vendons aussi des billets à tarifs réduits pour beaucoup d'attractions et pièces de théâtres dans notre Travel Shop, tels que Madame Tussauds ou West End.

14. Rating: +2

    

    Pourrais-je laver mon linge?

    Nous avons 5 machines à laver et sèche-linges situés au 3e étage. De la lessive en poudre peut être achetée au Travel Shop.

Si vous avez d’autres questions contactez-nous.

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